Điều kiện bảo hành, trả hàng và hoàn tiền
Đầu tiên, các bạn phải thực hiện đầy đủ quy trình kiểm và nhận hàng theo quy định tại mục Chính sách giao nhận hàng của Super Ex Fucoidan. Chúng tôi không hỗ trợ bảo hành, trả hàng, hoàn tiền đối với tất cả sản phẩm, trừ khi phát sinh một trong những vấn đề sau:
- Sản phẩm khi mua đã không được Super Ex Fucoidan tư vấn đúng với chức năng và nhu cầu sử dụng của khách hàng.
- Sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển như mất seal niêm phong, bao bì cấp 1 tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm bị hở ra khiến sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với không khí.
- Sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất như sản phẩm bị biến chất, mất tác dụng của sản phẩm.
Trường hợp số 1, Super Ex Fucoidan sẽ thu hồi và hoàn tiền số tiền đúng với phần hàng còn lại trừ đi chi phí các quà tặng kèm. Chi phí hoàn hàng sẽ do Super Ex Fucoidan chịu.
Khi phát sinh một trong các vấn đề của trường hợp 2 và 3 thì sản phẩm sẽ được thu lại toàn bộ. Số tiền hoàn trả tối đa là 110% giá trị của số sản phẩm còn lại hoặc toàn bộ giá tiền của số sản phẩm đã mua tùy theo số tiền nào thấp hơn.
Thời hạn chấp nhận khiếu nại là trong vòng 15 ngày kể từ lúc bạn nhận được hàng. Sau 15 ngày, Super Ex Fucoidan sẽ không tiếp nhận bất kỳ khiếu nại nào về sản phẩm và đơn hàng nữa.
Điều kiện của hàng trả lại
Để đủ điều kiện đổi trả, số hàng thu hồi lại phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng tương tự như lúc bạn đã nhận được. Sản phẩm phải còn ở trong bao bì gốc và được bảo quản trong tình trạng tốt để sản phẩm bên trong không bị hư hại.
Hàng trả lại phải được đóng gói kỹ càng để bảo vệ sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển để khi về đến kho hàng của Super Ex Fucoidan thì hàng hóa phải còn nguyên vẹn như yêu cầu ở trên.
Chúng tôi yêu cầu biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng, bằng chứng sản phẩm hiện tại được mua trực tiếp từ bên Super Ex Fucoidan chứ không phải mua từ bên khác.
Trường hợp hàng trả về do bị hư hại thì phải trả hàng về còn đủ số lượng và bao bì đúng như khi thông báo cho Super Ex Fucoidan.
Phương thức nhận hàng hoàn và hoàn tiền
Super Ex Fucoidan sẽ lên đơn hoặc khách hàng tự gửi hàng trả cho Super Ex Fucoidan bằng bất kỳ phương thức nào mà hai bên đã thỏa thuận.
Sau khi hàng hóa của bạn được nhận và kiểm tra đầy đủ bởi chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi email, nhắn tin hoặc gọi điện thoại thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Sau khi kiểm tra đầy đủ, chúng tôi mới thanh toán phần tiền hoàn lại qua số tài khoản ngân hàng bạn cung cấp ngay trong vòng 1 – 2 ngày sau khi nhận được hàng.
Chúng tôi sẽ chuyển khoản nhanh, nếu ngân hàng chuyển khoản nhanh không được thì sẽ chuyển khoản theo phương thức 24h. Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ ngân hàng của bạn, hình thức chuyển tiền nhanh đôi khi cũng phát sinh lỗi nên bạn cứ yên tâm nhé, Super Ex Fucoidan sẽ cố gắng giải quyết nhanh nhất có thể.
Số tiền hoàn lại được tính dựa trên giá sản phẩm lúc bán cho bạn.
Hoàn trả trễ hoặc thiếu
Trường hợp hàng hóa mà Super Ex Fucoidan nhận được không đủ tiêu chuẩn hoàn hàng, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm trả lại cho bạn và chi phí ship hàng trả lại cho bạn sẽ do bạn chịu hoàn toàn.
Nếu hàng hoàn trả chưa về đến kho sau 20 ngày kể từ khi khách hàng đem hàng đi gửi, thì Super Ex Fucoidan sẽ từ chối nhận hàng và xử lý khiếu nại về sau.
Ngoại lệ
Trường hợp ngoài ý muốn khiến bạn không dùng sản phẩm nữa thì hoàn tiền và trả hàng sẽ được Super Ex Fucoidan toàn quyền quyết định.
